CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les relations contractuelles entre le vendeur et l’acheteur (toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site joliefactory.com), ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site du vendeur, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

Le vendeur partenaire propose des produits et des services sur le site joliefactory.com.

L’éditeur ne verra aucunement sa responsabilité engagée pour les produits, services proposés par ses partenaires.

L’éditeur, en tant qu’hébergeur, se limite à faciliter les transactions réalisées sur le site.

L’éditeur n’est ni l’acheteur, ni le vendeur des produits proposés par les vendeurs partenaires.

L’éditeur se limite à fournir un lieu de rencontre dans lequel les acheteurs et vendeurs finalisent leurs transactions.

En conséquence, pour la vente des produits et services proposés par les vendeurs partenaires, un contrat de vente est formé uniquement entre l’acheteur et le vendeur partenaire.

L’éditeur n’est nullement partie au contrat ainsi conclu et n’assumera aucune responsabilité ayant pour origine, ou découlant dudit contrat.

Le vendeur partenaire sera tenu responsable des ventes, produits et services et des réclamations ou tout autre problème survenant ou lié au contrat de vente entre lui et l’acheteur.

L’acheteur reconnait avoir pris connaissance et accepte sans réserve les présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes les autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur.

L’acheteur reconnaît avoir la capacité pour conclure un contrat au sens de la loi.

Le vendeur se réserve la possibilité de modifier les conditions générales de vente du site à tout moment.

Dans ce cas, les conditions générales de vente applicables seront celles en vigueur à la date de la commande passée par l’acheteur.

ARTICLE 2 – COMMANDES

Les produits et services proposés à l’achat sont ceux qui figurent sur le site joliefactory.com.

Le vendeur présente chaque produit et service avec ses caractéristiques essentielles, et ce, conformément aux dispositions de l’article L. 111-1 du Code de la Consommation.

Toute commande implique au préalable la création d’un compte par l’acheteur.

Ce faisant, l’acheteur reconnait et accepte expressément et sans réserve les conditions générales d’utilisation du site.

Pour créer un compte, l’acheteur doit avoir l’âge de la majorité légale et avoir la capacité pour conclure un contrat au sens de la loi, outre avoir accepté les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sans aucune réserve.

Après validation de la création du compte par l’éditeur, l’acheteur souhaitant faire l’acquisition d’un ou plusieurs produits, ou services figurant sur le site devra sélectionner chaque produit ou service désiré, puis confirmer le contenu de la commande passée.

La confirmation enregistrée vaudra preuve de la transaction.

L’acheteur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales de vente ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où l’acheteur souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre du site Jolie Factory.

La commande, et les informations contractuelles s’y rapportant feront l’objet d’une confirmation par email au plus tard au moment de la livraison, ou à défaut, à l’adresse indiquée par l’acheteur au sein du bon de commande.

La validation et la confirmation de l’acheteur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la Société So Chik dans les conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix des produits et services affichés sur le site sont indiqués en euros et exprimés TTC (TVA et autres taxe applicables), hors frais de transport et de livraison.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Des réductions promotionnelles applicables à certains achats spécifiques effectués sur le site peuvent être offertes à l’acheteur à tout moment.

Toute condition d’utilisation sera spécifiée au moment où l’offre de réduction promotionnelle sera émise, notamment la durée d’utilisation.

L’acheteur pourra recevoir ainsi une offre promotionnelle par email.

Si l’offre promotionnelle a expiré, le bénéficiaire ne pourra plus l’utiliser.

Les offres promotionnelles sont non transférables, et ne peuvent être échangées contre de l’argent.

L’offre promotionnelle ne peut être utilisée que par l’acheteur membre depuis son compte et pour les motifs pour lesquels il lui a été remis.

ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ

En cas d’indisponibilité du produit ou du service commandé, notamment du fait des fournisseurs, l’acheteur en sera informé par email au plus tôt et disposera alors de la possibilité d’annuler sa commande.

L’acheteur aura le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.

En outre, le vendeur n’ayant vocation à vendre les produits en quantité importante, par conséquent, se réserve le droit de refuser toute commande.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

L’enregistrement, la validation et la confirmation de la commande impliquent pour l’acheteur l’obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement s’effectuera par carte bancaire (CB, VISA, MASTER CARD, ou par chèques bancaires français).

Le présent site fait l’objet du système de sécurisation performant STRIPE.

La commande validée par l’acheteur ne sera considérée effective que lorsque le centre de paiements bancaires concerné aura donné son accord.

En cas de refus dudit centre, la commande sera automatiquement annulée et les clients prévenus par courrier électronique.

ARTICLE 6 – CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Tous les produits et services demeurent la propriété du vendeur jusqu’au complet paiement du prix ; il faut entendre par paiement du prix l’encaissement effectif du titre de paiement et non la remise d’un titre créant une obligation de payer.

En cas de paiement échelonné, il n’y a de complet paiement qu’après paiement de toutes les échéances.

Les risques de perte ou de détérioration des produits et des services, ainsi que la responsabilité des dommages qu’ils pourraient occasionner sont transférés à l’acheteur dès la livraison des produits ou services. L’acheteur doit les assurer pour le compte du vendeur à ses frais.

La restitution des marchandises appartenant au vendeur en vertu de la présente clause se fera aux frais, risques et périls de l’acheteur.

Le cas échéant, le vendeur se réserve le droit de revendiquer la marchandise entre les mains de tout sous-acquéreur.

A ce titre, si l’acheteur fait l’objet d’un redressement ou d’une liquidation judiciaire, le vendeur se réserve le droit de revendiquer dans le cadre de la procédure collective les produits ou services vendus et restés impayés.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-21 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la réception des produits ou services, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier du motif ou à payer de pénalité.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du vendeur par email, ou courrier, après avoir précisé le numéro de commande.

Le produit devra être retourné directement au vendeur.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

En revanche, et en application des dispositions de l’article L. 121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

  • La livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si l’acheteur les a descellés, ou bien qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles,
  • La livraison de produits qui ont été confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés,
  • La fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmés très rapidement,
  • La fourniture des services pleinement exécutés par le vendeur pour lesquels l’acheteur a accepté au moment de la passation de la commande que le vendeur commence l’exécution et renonce à son droit de rétractation,

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander, soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit.

Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais de l’acheteur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur remboursera l’acheteur dans un délai de 30 jours.

ARTICLE 8 – RETOURS

Tout échange ou retour au-delà du délai de rétractation devra faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour et recevoir l’accord formel du vendeur.

Les échanges ou retours étant faits à titre strictement commercial par le vendeur, celui-ci se réserve la totale liberté de les accepter ou de les refuser.

Les frais de port de retour resteront à la charge de l’acheteur.

Ne pourront être repris ni échangés, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ouverts ou salis par l’acheteur, les articles non remis intacts avec leur étiquette dans leur emballage d’origine, tout produit dont la date de péremption est inférieure à 6 mois.

Le retour ou échange des produits donnera lieu à un avoir, égal au prix d’achat du ou des produits, et ou services achetés.

L’avoir ne comprend pas les frais de livraison.

L’acheteur aura alors la possibilité d’utiliser cet avoir pour échanger ses produits ou se faire rembourser, soit par crédit sur carte de crédit, soit par virement sur le compte bancaire, soit par l’envoi d’un chèque bancaire adressé au nom de l’acheteur ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.

Les frais de livraison des produits échangés seront à la charge de l’acheteur.

ARTICLE 9 – LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

Ainsi, la livraison est effectuée soit par la remise directe du produit ou du service à l’acheteur, soit par avis de mise à disposition, soit par délivrance à un expéditeur ou à un transporteur dans les locaux du vendeur, ou tous autres locaux désignés.

Les produits ou services seront envoyés à l’adresse de livraison que l’acheteur aura indiquée au cours du processus de commande.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit ou le service.

La participation aux frais de port s’entend TTC.

Les retards éventuels ne donnent pas droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéfice du droit de retour à ses frais dans les conditions prévues dans les présentes.

Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, le vendeur remboursera le montant des produits concernés.

Si le ou les produits étaient encore disponibles mais avaient changé de prix de vente sur le site, il sera appliqué les nouveaux prix de vente, soit en remboursant à l’acheteur par chèque la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix.

Le vendeur décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite, accompagnée de la signature de l’acheteur.

L’acheteur devra signaler auprès du vendeur, au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute erreur de livraison ou de non-conformité apparente des produits ou services par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

L’acheteur devra parallèlement confirmé cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

L’acheteur devra transmettre copie de ce courrier, pour information, au vendeur.

Le vendeur n’est tenu d’aucun délai pour formuler un avoir, lequel ne comprendra pas les frais de port en cas de colis qui n’ont pas été réclamés par l’acheteur au bureau de poste, ou tout autre point de retrait, dans les délais impartis.

En cas de demande de réexpédition, les nouveaux frais de port seront à la charge de l’acheteur.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.

En cas d’erreur de livraison ou défauts apparents, tout produit ou service à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine.

Enfin, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, l’acheteur bénéficie de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L. 138-2 du Code de la Consommation, sans pouvoir prétendre pour autant à quelque indemnité que ce soit.

ARTICLE 10 – GARANTIE DES PRODUITS ET DES SERVICES

Les dispositions des présentes conditions générales de vente ne sauraient priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue, ainsi qu’il le sera exposé ci-après.

L’article 1641 du Code Civil dispose que « le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, si les avait connus ».

L’article 1648 § 1 du Code Civil dispose que : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

L’article L. 211-4 du Code de la Consommation dispose que : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».

L’article L. 211-5 du Code de la Consommation dispose que :

« Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».

L’article L. 211-12 du Code de la Consommation dispose que : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».

A toutes fins utiles, l’acheteur est expressément informé que le vendeur n’est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site, au sens de la loi n° 98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par l’acheteur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.

Les conditions et la durée de garantie du producteur sont indiquées sur les fiches « produit ».

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

L’éditeur s’engage à apporter tous les soins pour la mise en œuvre du service offert à l’acheteur.

Néanmoins, sa responsabilité ne pourra être retenue en cas de retard ou de manquement aux obligations contractuelles si le retard ou manquement est dû à une cause externe(cas fortuit ou cas de force majeur tel que défini par la loi applicable).

De même, aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure.

Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure, tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et des Tribunaux français, le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnement, les tremblements de terre, les incendies, les tempêtes, les inondations, la foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunications ou difficultés propres aux réseaux de télécommunications externes au client.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les 10 jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors dans un délai d’un mois, sauf impossibilité due en cas de force majeure, pour examiner l’incident de l’évènement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.

Si le cas de force majeure a une durée supérieure à 3 mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

La responsabilité de l’éditeur ne sera non plus engagée en cas de retards dus à une rupture du stock chez le vendeur partenaire ou chez le fournisseur.

En outre, la responsabilité de l’éditeur ne sera pas engagée en cas de différence mineure entre les photos de présentation des articles et les textes affichés sur le site, et les produits ou services délivrés.

Enfin, l’éditeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens.

Sa responsabilité ne pourra être engagée par un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture de service, ou autre problème involontaire. Les données reprises sur le site sont par ailleurs données de bonne foi. Les liens proposés vers les sites de fabricants et, ou des partenaires vendeurs, sont donnés à titre informatif.

L’éditeur ne peut être tenu responsable des informations provenant de ces sites.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, INDUSTRIELLE ET COMMERCIALE

La structure générale du site joliefactory.com, ainsi que les textes, graphiques, images, son et vidéos le composant, sont la propriété de la Société So Chik, ou de ses partenaires vendeurs. Toute représentation et, ou reproduction et, ou exploitation partielle ou totale des contenus et services proposés par le site, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable et par écrit de la Société So Chik et, ou de ses partenaires, est strictement interdite, et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens des dispositions des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

En effet, les présentes conditions générales de vente n’entraînent le transfert d’aucun droit de propriété intellectuelle au profit de l’acheteur, tant sur la structure que sur le contenu du site et ses services.

En outre, conformément aux dispositions de l’article L. 342-1 du Code de la propriété intellectuelle, il est formellement interdit, sauf accord préalable, express et par écrit du site :

  • d’extraire par transfert permanent ou temporaire de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de la base de données du site sur un autre support, par tout moyen, quelle qu’en soit la forme ou la finalité (commerciale ou non) ;
  • d’extraire à des fins commerciales par transfert permanent au temporaire d’une partie, même minime, du contenu de la base de données du site sur un autre support, par tout moyen, qu’elle qu’en soit la forme ;
  • de réutiliser, par la mise à la disposition du public de la totalité ou d’une partie du contenu de la base de données du site, qu’elle qu’en soit la forme ou la finalité (commerciale ou non).

Par ailleurs, la marque Jolie Factory est une marque déposée par la Société So Chik, ou ses dirigeants. Toute représentation et reproduction ou exploitation partielle ou totale de cette marque, de quelque nature que ce soit, est totalement prohibée.

L’acheteur s’engage expressément à ce que l’utilisation faite du site ou du compte ne porte en aucun cas atteinte aux droits de l’éditeur, et notamment à ce que cette utilisation ne constitue pas une contrefaçon ou une concurrence déloyale ou parasitaire des services et informations.

S’agissant de la protection de la propriété industrielle et commerciale, la vente des produits ou services ne confère aucun droit à l’acheteur sur les marques ou signes distinctifs apposés sur ces produits ou services.

ARTICLE 13 – DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL

Les informations demandées lors de la création d’un compte sont nécessaires et obligatoires.

L’éditeur garantit la confidentialité des données personnelles de l’acheteur collectées lors de l’utilisation du site.

Il s’engage à ce que la collecte des traitements de données personnelles effectuée au sein du présent site le soit conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relatives à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Précisément, en application des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « informatique et libertés », telles que modifiées par la loi n° 204-801 du 7 août 2004, relatives à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque acheteur dispose d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

Chaque acheteur peut exercer ce droit en écrivant à joliefactory.com soit par courrier postal, à l’adresse de la Société So Chik, 6 Rue Mazagran 44100 NANTES, soit par email.

ARTICLE 14 – LIENS HYPERTEXTES

Le site joliefactory.com propose des liens hypertextes vers des sites WEB édités et, ou gérés par des tiers.

Dans la mesure où aucun contrôle n’est exercé sur ces ressources externes, l’acheteur reconnaît que l’éditeur n’assume aucune responsabilité relative à la mise à disposition de ces ressources, et ne peut être tenu responsable quant à leur contenu.

ARTICLE 15 – LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE

Le non-respect par l’acheteur de l’une ou quelconque des dispositions des présentes conditions générales de vente et de façon plus générales, toute difficulté touchant à son exécution, son interprétation ou sa validité, sont soumis à la loi française et aux juridictions françaises.

ARTICLE 16 – MENTIONS LÉGALES

Le site joliefactory.com est édité par la société So Chik, SARL au capital social de 15 000 €, immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 514 620 905, dont le siège social est situé 6 Rue Mazagran, 44100 NANTES, Téléphone : 02 40 56 68 11.

Le Directeur de la publication est Madame Stéphanie GUILLET.

Le site joliefactory.com est géré par la société Lineo Web, immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 530 583 392, dont le siège social est situé au lieu dit Le Bé, 44170 Nozay.

Le site joliefactory.com est hébergé par la société WP Serveur SARL, immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro 808 840 474, dont le siège social est situé 7 rue de la Cité Foulc, 30000 Nîmes.